视角创新:OS-地位变化与人际帮助
Doyle, S. P., & Lount, R. B. (2022). Rising Above vs. Falling Below: When and Why Status Change Affects Interpersonal Helping in Workgroups. Organization Science. https://doi.org/10.1287/orsc.2022.1613.
Overview
Introduction
相当多的证据表明,地位层级对工作团队中慷慨和合作行为的表现有积极的影响。
由于地位是一种需要由他人授予的有价值的资源,因此围绕层级中的位置的关注可以激励人们将自己的时间和精力投入到有利于团体的亲社会行为中,例如人际帮助。
这是因为,通过帮助他人,人们可以证明自己对团队的承诺,并因此得到地位的奖励。
此外,研究表明,获得这些地位奖励会导致个人继续在资源的互惠交换中提供帮助。
总的来说,由于人们为成功管理自己的地位而必须参与的行为也是那些促进团队目标的行为,因此将地位层级与帮助联系起来的大部分研究都强调了地位授予中固有的社会交换过程,并主要关注帮助作为一种工具性行为,用于获得或维持地位。
虽然在地位层级中观察到的帮助行为被认为主要植根于工具性或自利性动机,但人们帮助同事的原因也可能超出这种行为应该有利于他们地位相关目标的信念。
例如,员工可能因为他们真正关注组织中其他人的福利,无论这如何影响他们的地位,而提供帮助。
这方面的例子可能包括顾问在无人注意的情况下自愿帮助同事完成一个项目,软件程序员匿名与同事分享复杂的代码,或者在办公室呆很晚的员工为同事提供人际关系支持。
即使这种努力可能会消耗宝贵的时间和资源,同时为帮助者提供很少的个人利益回报,但个人对团队中其他成员的关心和关注(即他人关怀)可以驱动这些行为。
然而,尽管有研究强调他人关怀可以引起帮助,但在现有的地位理论中,它在塑造地位层级中的帮助行为方面的作用在很大程度上被忽略了,相反,现有的地位理论几乎只关注这种行为的工具性利益和驱动它们的自利动机。
借鉴那些认为一个人的他人关怀水平受个人与他人的关系和互动影响的研究,我们详细介绍了人们对地位变化的体验–地位层级的关键关系属性和随着时间的推移发生的团队成员互动的直接反映–如何影响他人关怀和帮助。
在这项研究中,我们试图通过研究人们对最近经历的地位变化的反应,来揭示地位层级如何以及为何会影响人际帮助。
具体来说,我们结合自我服务偏见的研究,认为一个人的地位变化方向会引起因果推理(即,在负面/正面地位变化后推脱/接纳个人责任的倾向),这会影响个人的他人关怀,从而影响个人在团队中提供帮助的意愿。
我们的理论使我们预测地位变化和他人关怀与帮助之间存在积极关系,同时也表明地位变化的影响是不对称的(即地位下降的消极影响预计会强于地位上升的积极影响)。
最后,我们发现地位变化的合法性是一个关键的偶然事件,它可以加强或削弱地位变化对他人关怀与帮助的影响。
在消防员团队(研究1)、实验室参与者(研究2和3)和学生团队(研究4)中,我们表明(a)地位变化通过他人关怀来影响人际帮助(研究1-4);(b)地位变化的合法性是这些关系的调节因素(研究3和4)。
这项研究有几个理论贡献。首先,这项研究通过详细说明一个人的地位变化的方向和感知的合法性如何积极或消极地影响一个人的他人关怀为关于地位层级和帮助的文献做出了贡献,该领域文献目前表明,在人们认为应该为自己的地位相关的目标提供帮助的信念下,存在着一种积极的关系。
尽管地位层级被注意到会促进能够提高团体绩效的合作行为,但我们的研究结果对其关系机制和边界条件提供了新的见解,解释了地位层级何时以及为何可能或不可能促进帮助行为,同时表明我们目前对地位以及地位层级可能产生的行为的理解是不完整的,因为它依赖于地位层级中的帮助必然是工具性动机的观点。
这样一来,本研究通过表明在考虑人们对最近经历的地位变化的反应时,上述积极的假设可能不适用,对越来越多的、试图符合围绕地位等级制度的好处的预期的研究进行了补充。
其次,本研究对关于地位变化的研究做出了贡献,这些研究表明,经历地位的变化会引起强烈的反应,并产生不利于自我的反生产行为。
例如,Marr及其同事关注地位丧失的特别厌恶性体验,认为最近失去地位的高地位者会受到更大的审查,并显示出比最近没有失去地位的高地位者更低的后续绩效。
虽然现有的关于地位变化的研究已经开始研究地位层级随时间发展的认知和行为后果,但它主要侧重于理解失去或获得地位对个人产出(如任务绩效)和他人对地位发生变化者的看法的影响,很少关注理解一个人的地位变化如何影响他/他对他人的感受和行为。
借鉴归因在塑造人们对他人的积极或消极结果的反应中起着至关重要的作用的研究,我们为理解地位变化的心理学做出了贡献,这并未被纳入人们对地位变化原因的解释。
事实上,研究地位变化如何影响关系关注和人际行为,在理论上和实践上都与组织有关,在组织中,人们往往属于一个团队或部门,其他同事是一个人地位的参照物,也是最有可能从一个人的帮助中受益的人。
第三也是最后一点,我们提供了关于高地位和低地位者的经验和行为的新见解。
虽然先前的研究表明个人表现出符合其身份水平的团体服务行为,但我们的理论化强调了在预测一个人的地位水平如何影响一个人的行为时,考虑个人如何到达个人的当前地位(即,通过最近的损失或收益)的重要性。
Summary
这是一篇很平铺直叙的引言。作者简明的点出了目前研究视角上的局限,然后提供了需要其他视角的理由,水到渠成的引出了Gap、Model与Contribution。
未来大家进行视角上的补充时,也可以参考、学习。
这篇文章的介绍就结束啦。它的研究设计也做得很有意思。萜妹之前分享过一次,有兴趣的小可爱们也可以看看。
另外,一个小小感悟,不同期刊的偏好的引言风格也并不完全一样。OS和JAP会像一点,整体会比较直白(当然不全是)。
不知不觉,引言精读已经进行到第九篇。这个系列预计写十篇会暂时告一段落,祝我可以在今年完结它!
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